[Ankündigung] Kundeenbetreuung

Thema: [Ankündigung] Kundeenbetreuung Sa Mai 21, 2011 11:05 am

das dürfte dem ein oder anderen vllt. helfen.

Zitat :: Liebe gPotato-Community,

Habt weiterhin vielen Dank für eure Geduld, während wir mit euch an der Sicherheit eurer Accounts und der Verbesserung der Abläufe arbeiten und das zukünftige Update des Spiele-Portals vorbereiten. Wir arbeiten weiter daran, die häufigsten Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Geheimantwort bzw. die E-Mail-Adresse zu beheben. Aufgrund der erhöhten Anzahl an Anfragen im Ticketsystem, die uns in Verbindung mit der obligatorischen Passwortänderung gesendet wurden, kann es bei der Beantwortung von anderen Kundendienst-Anfragen zu Verzögerungen kommen.

Falls ihr euch fragt, wie ihr Spieler uns bei der Beschleunigung des ganzen Vorgangs helfen könnt, gibt es in der Tat ein paar Dinge. Zunächst einmal wird die Bearbeitungszeit durch Absenden mehrerer Tickets für ein und dasselbe Problem nicht etwa verringert. Im Gegenteil: Das Durchforsten mehrerer Tickets mitsamt der Antworten von verschiedenen Mitarbeitern wird die Beantwortung aller Tickets sogar ganz erheblich in die Länge ziehen. Zweitens haben wir nun das Erzeugen einer neuen Geheimantwort vollkommen automatisiert. Ihr Spieler könnt nun eine neue, zufällig erzeugte Geheimantwort anfordern, indem ihr die Schritte wie in der folgenden Abbildung durchführt.

Um uns allen schließlich beim Schriftwechsel ein bisschen Zeit zu ersparen, könnt ihr gleich in eurem Ticket an uns die folgenden Angaben beifügen, die uns helfen, euren Account zu identifizieren und eure Sicherheit zu gewährleisten:

1. Euer Account-Name

2. Eure registrierte E-Mail-Adresse

3. Gegebenenfalls vormals registrierte E-Mail-Adressen

4. Einige Vermutungen, was eure Geheimantwort sein könnte

Wir versichern euch, dass unser normaler Service in den nächsten Tagen wiederhergestellt wird, während wir die noch ausstehenden Tickets abwickeln, damit andere Nutzer auch wieder Zugriff auf ihre Accounts bekommen. Wir entschuldigen uns erneut für alle entstandenen Unannehmlichkeiten und danken euch allen im Voraus für die weitere Kooperation beim Schutz eurer Accounts. Und denkt daran, wenn euch einfach keine starken, sicheren Passwörter einfallen wollen, bietet unser FAQ einige Tipps und Tricks. Sucht im Hilfeportal einfach nach “starkes Passwort” und lest weiter!

Liebe Grüße,

Das gPotato-Team

Gast

bin mal gespannt ob das hilft das ich endlich mal ne mail von dennen bekomm-.-

Thema: Re: [Ankündigung] Kundeenbetreuung Sa Mai 21, 2011 2:48 pm

was meinen die mit gmail? Oder ist das nur ein Beispiel? Ich weiß nicht mal mehr auf welcher email adresse dieser account ist Shocked

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