[NEU] Das gpotato Hilfe-Portal

Ab heute ist das neue gpotato-Hilfe Portal erreichbar, nach aussagen auf ning, soll das Portal in den nächsten Wochen noch massiv erweitert werden.

Das Portal wird in naher Zukunft den e-mail Kontakt durch sogenannte "Tickets" ersetzen. Anfragen können dann wie bereits auf gpotato.com üblich direkt auf der Website an den Support geschickt werden.

Das Portal ist unter:

http://de.cs.gpotato.eu/

Tickets können, nachdem ihr euch eingeloggt habt unter http://de.cs.gpotato.eu/HelpDesk/ erstellt werden, diese Funktion ist allerdings zurzeit noch deaktiviert

zu erreichen.

Im Menü auf der linken Seite, findet ihr auch eine Rubrik zu Rappelz.


Update:

Das Portal ist jetzt auch für Rappelz live:

Zitat :

Liebe Spieler und Bewohner Gaias.


gPotato und das Team von Rappelz freuen sich, die Einführung des neuen gPotato-Hilfeportals ankündigen zu können.


Dieses neue Hilfeportal wird unser aktuelles Kundendienst-System über E-Mail (Support address here) ab sofort ersetzen. Die E-Mail-Adressen des Kundendienstes werden in Zukunft nur noch dazu verwendet, bereits gestellte Anfragen zu beantworten.


Das Hilfeportal ist jedoch nicht nur dafür da, um mit dem Kundendienst von gPotato zu kommunizieren! Ihr findet dort außerdem unsere neue gPotato-Wissensdatenbank, in der ihr mehr zu den verschiedensten Themen nachlesen könnt, zum Beispiel wenn ihr Probleme mit eurem Account habt oder wenn ihr wissen wollt, wie ihr um die Rückerstattung von Gegenständen bitten könnt.


Wie und wo ihr das Hilfeportal von gPotato findet? Loggt euch einfach mit eurem gPotato-Account ein und folgt dem untenstehenden Link oder klickt auf den Kundendienst auf der gPotato.eu-Startseite.


gPotato-Hilfeportal


Wir freuen uns darauf, eure Anfragen zu bearbeiten!


Viele Grüße,

Euer Rappelz Team

wao die gehen ja richtig mit der zeit ^^ leider nur ein paar jahre zu spät xD

Nun, da ich gestern etwa 5-Minuten daran gesessen habe, auch nur die eingabefläche zum erstellen eines Tickets erreicht habe, hier eine kleine hilfestellung für alle anderen:


Besucht das Hilfecenter über die Website und klickt im oberen Menü auf "HelpDesk" alternativ geht ihr auf http://de.cs.gpotato.eu/HelpDesk .

Am ende der Seite findet sich ein Button "Ticket erstellen", wenn ihr auf diesen klickt, erhaltet ihr eine Fehlermeldung. Über dem Text dieser Fehlermeldung, befindet sich ein Dropdownmenü, in dem ihr das Spiel, in dem ihr Probleme habt anwählen könnt. Nachdem ihr z.B. "Rappelz" angewählt habt, erhaltet ihr die nächste Fehlermeldung, unter dieser könnt ihr eine Subkategorie anwählen. Nach einem klick auf diese erhaltet ihr eine Weitere Fehlermeldung (diesmal einen JS-Alert), sobald ihr diese Weggeklickt habt, könnt ihr eine Subkategorie anwählen und danach mit eurer eingabe beginnen.

Achtung, wählt die letzte Subkategorie bevor ihr auf abschicken klickt, da ansonsten eure eingaben gelöscht werden