[Wichtig]OTR - One Time Reimbursement, Einmalige Gegenstandsrückerstattung

Zitat :

Hallo liebe Community,



lange haben wir zusammen mit unseren Vorgesetzten darüber nachgedacht, wie wir unseren Service weiter verbessern können. Ein Schwerpunkt welcher uns schon lange auf dem Herz lag war dabei die Wiederherstellung von abhandengekommenen Gegenständen.



Bisher konnten wir euch in solchen Fällen nicht immer Hilfe anbieten, besonders dann nicht, wenn es sich dabei um Eigenverschulden gehandelt hat. Das Rappelz Team freut sich daher umso mehr euch nun darüber informieren zu können, dass wir ab sofort, für jeden Account, eine einmalige Gegenstandswiederherstellung anbieten. Es ist dabei egal wie der Gegenstand abhanden gekommen ist, solange sich der Vorfall nach dem 28. Februar 2011 ereignet hat und wir den Vorfall in unserer Datenbank nachvollziehen können, werdet ihr dafür den entsprechenden Ersatz erhalten.



Dieser Ersatz findet nur EINMALIG pro Account statt, ihr solltet euch also absolut sicher sein ob ihr diesen Service in Anspruch nehmen möchtet oder ihn euch lieber aufhebt. Der OTR ist accountgebunden und kann nicht auf andere Accounts übertragen werden. Sobald ihr den OTR für euren Account verwendet habt, steht euch dieser zukünftig nicht weiter zur Verfügung.



Bitte beachtet, dass dies nicht für Hacking oder Betrug gilt, solche Fälle werden natürlich trotzdem weiterhin eine Gegenstandsrückerstattung erhalten.



Um ein OTR anzufordern, erstellt bitte ein Ticket in der Kategorie Rappelz -> Spielfehler -> Gegenstandsrückerstattung. Ein Ticket könnt ihr unter folgendem Link erstellen, sofern ihr mit eurem gPotato Account eingeloggt seid. Das Ticket sollte den Betreff "OTR" tragen, um die Identifikation einfacher zu gestalten.


http://de.cs.gpotato.eu/Helpdesk



Also zögert nicht, wenn euch euer teuerster Gegenstand abhanden gekommen ist, und schickt ein Ticket an die Game Master.



Wir möchten euch an dieser Stelle ebenfalls noch darauf hinweisen, dass wir nicht zögern werden bei eventuellen Betrugsversuchen gegen die entsprechenden Accounts vorzugehen. Wir bitten euch also uns keine Falschmeldungen zukommen zu lassen, da dies bis zu einem permanenten Ausschluss vom Spiel führen kann.



Bitte beachtet außerdem, dass es in Fällen von verliehenen Gegenständen, versehentlich weggeworfenen Gegenständen oder falsch ausgepreiste Gegenständen, weiterhin keinen Ersatz geben wird, da die Nachvollziehbarkeit solcher Fälle für uns so gut wie unmöglich ist.



Weiterhin viel Spaß mit Rappelz wünscht euch euer,

gPotato Team

bin mal gespannt wie viele leute dieses angebot aufgreifen werden^^

viele^^
es geht vorallem um sowas wie " Hilfe Hilfe habe mein imba ultra gepimpten episch gesockelten teufl. T2 2 H stab 10+20 an NPC verkauft" *facepalm*

von daher glaube ich, dass gpotato den servie von vielen user in gebrauch gezogen sieht. vorallem ist es nun so, dass man jetzt wirklich nur noch einmal die chance hat so etwas wiederhergestllet zu bekommen, obwohl es eigentlich ja klar und offensichtlich (für die GMs) ist, ob der nun an den NPC verkauft wurde oder net...

genau das gibg mir auch als erstes durch den kopf, würde aber gerne mal wissen wie sie soetwas filtern wollen ob richtig oder falsch... naja is auch eigentlich egal, sie haben sich für die nächste zeit freiweillig sehr viel arbeit aufgebrummt

dazu sei zu sagen. nur für die nächste zeit. auf lange sicht wird es ja so sein, dass jeder der es aufgebraucht hat kein anspruch mehr hat und sie einfach sagen können :" Noob, pech gehabt hättest mal besser aufpassen sollen^^" (die schreibweise kann abweichen:P)
von daher ist es auf lange sicht arbeitsentlastung finde ich, da es ja jetzt auch schon einige gab die manche sachen wiederhergestellt bekommen haben, weil sie einfach zu blöd sind und alles in NPC ballern o.O

jop, späterhinaus heißt es dann wirklich nur noch "Nö, ..." da haste schon recht, da wird aber dann wahrscheinlich der hass nochmal richtig gegen die gm's oder gpotato wachsen, weil sie dann wirklich nichts mehr bekommen, aber mal im ernst, wenn man zu "blöd" is soetwas zu verlieren oder zu verkaufen dann is man selbst schuld und an dieser stelle sollen wir mal ein lob an die gm's und/oder gpotato aussprechen da sie sich wirklich die mühe machen items wieder zurückzugeben die abhandengekommen sind (auch wenn viele bedrucksversuche starten)